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Kanban, Canvas, Dokumente
Jede eingereichte Buchungsanfrage durchläuft einen Status-Prozess. Der Status zeigt dir und der buchenden Person, in welchem Bearbeitungsstand sich die Anfrage befindet.
Die Buchungsanfrage ist eingegangen und wartet auf Bearbeitung. Die buchende Person hat eine Eingangsbestätigung erhalten, aber noch keine endgültige Zusage oder Absage.
Die Buchung wurde bestätigt. Die buchende Person erhält eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit allen Details. Das Produkt ist für den gebuchten Zeitraum belegt.
Die Buchungsanfrage wurde abgelehnt – zum Beispiel weil der Zeitraum doch nicht verfügbar ist oder interne Richtlinien dem entgegenstehen. Die buchende Person wird per E-Mail informiert.
Die Buchung wurde storniert – entweder durch die buchende Person selbst oder durch einen Admin. Stornierungen können sowohl auf bestätigte als auch auf ausstehende Buchungen angewendet werden.
Alle Buchungsanfragen findest du im Vermietungs-Ordner im Tab Buchungen. Dort siehst du:
Öffne über das Menü Verwalten → Apps → Vermietung deinen Vermietungs-Ordner.
Wechsle in den Tab Buchungen.
Klicke auf eine Buchungsanfrage, um die Details zu öffnen.
Wähle Bestätigen oder Ablehnen.
Lukify sendet automatisch eine E-Mail an die buchende Person.
Nutze Filter und Sortieroptionen in der Buchungsübersicht, um den Überblick zu behalten – besonders wenn viele Buchungen gleichzeitig eingehen.
Wenn du möchtest, dass Buchungen sofort und ohne manuelle Freigabe bestätigt werden, öffne im Vermietungs-Ordner die Einstellungen, klicke bei Vermietungen verarbeiten auf Bearbeiten und wähle Sofort bestätigen statt Als Anfrage speichern. Die Einstellung gilt für alle Produkte des Ordners. Dann springt der Status nach der Einreichung automatisch auf "Bestätigt" – und die buchende Person erhält sofort die Bestätigungs-E-Mail.
Sofort bestätigen eignet sich gut für Ordner mit klaren, einfachen Regeln (z. B. Fahrräder, die immer verfügbar sind, wenn der Zeitraum frei ist). Möchtest du Anfragen manuell prüfen, bleib bei Als Anfrage speichern – oder lege dafür einen eigenen Ordner an.
Lukify verschickt bei folgenden Statusänderungen automatisch E-Mails an die buchende Person:
| Ereignis | E-Mail-Inhalt |
|---|---|
| Buchungseingang | Eingangsbestätigung mit Buchungsdetails |
| Bestätigung | Bestätigung der Buchung mit Zeitraum und Produktinfo |
| Ablehnung | Information über die Ablehnung (optional: Begründung) |
| Stornierung | Stornierungsbestätigung |
Die E-Mail-Texte passt du in den Einstellungen des Ordners im Bereich Benachrichtigung über den Nachrichten Editor an. Füge z. B. Hinweise zu Schlüsselübergaben, Parkplätzen oder besonderen Regeln hinzu.
